Con una prima diagnostica telefonica è già possibile individuare la consistenza del problema, che spesso si risolve con una revisione dei software o la sostituzione di un componente hardware di piccola entità, come il disco rigido o una scheda di memoria.
In molti casi è sufficiente potenziare l’hardware per ridare vita al sistema ed aumentarne la longevità di anni: i computer costruiti dopo il 2012 sono quasi sempre macchine di buona potenza, in grado di supportare alla perfezione un lavoro di segreteria (gestione E-mail, Office, fatturazione, multimedia, navigazione e gestione siti e cataloghi) a patto che siano aggiornati con le tecnologie compatibili più veloci e prestanti.